कलेक्टर श्री बी कार्तिकेयन ने कहा सीएम हेल्पलाइन को अधिकारी समय पर निराकरण करें। शिकायतों की संख्या बढ़नी नहीं चाहिये। इसके लिये जिला स्तर पर सीएम हेल्पलाइन सेल ई गवर्नेंस मैनेजर बनायें जिसमें सातों विकासखंडों के लिये 7 ऑपरेटर चिन्हित करें जिस विभाग की जो भी सीएम हेल्पलाइन आती है उसको तत्काल दूरभाष पर सूचित करें। अधिकारी जागरूक होकर सीएम हेल्पलाइन का निराकरण करेंगे। कई अधिकारी सात दिवस के पहले शिकायतों को हल नहीं करते हैं उनको एक बार सूचित और करें। शिकायत एल-2 में नहीं पहुंच पाये। शिकायत का संतोषजनक जवाब फीड नहीं होने पर या एल-2 पर शिकायत पहुंचने से पहले उस अधिकारी के खिलाफ कार्यवाही हेतु मेरी टेबल पर फाइल पहंुच जानी चाहिये।
कलेक्टर बी कार्तिकेयन ने कहा कि राजस्व अधिकारियों की सीएम हेल्पलाइन बड़ी संख्या में है जिसमें नामांतरण, सीएम किसान, पीएम किसान योजना से संबंधित शिकायतों का तत्काल निराकरण करें। जो विभाग समय पर सीएम हेल्पलाइन का निराकरण नहीं करेंगे ऐसे विभागों की समीक्षा में प्रत्येक मंगलवार को जनसुनवाई के बाद समीक्षा करूंगा।
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